TERMOS E CONDIÇÕES
No trabalho de recuperação de dados, por ser essencialmente imprevisível quanto aos resultados, não é possível apresentar garantias da possibilidade de recuperação dos arquivos, apesar da Ronin Perito Digital apresentar comprovadamente uma média de sucesso acima de 97% dos casos. Esse dado é meramente informativo e não constitui garantia ou indicação de que todo e qualquer caso estará incluído nas tentativas bem-sucedidas.
O cliente declara-se como responsável exclusivo pela procedência da(s) mídia(s) ou equipamento(s) indicados e encaminhados à Ronin Perito Digital, devendo apresentar comprovante de propriedade do mesmo, caso solicitado pela autoridade fiscal.
A Ronin Perito Digital não se responsabilizará em hipótese alguma pela manutenção ou integridade dos dados contidos na(s) mídia(s) ou equipamento(s) indicados neste formulário antes da realização do diagnóstico. É responsabilidade do cliente realizar o backup dos dados antes da entrega da(s) mídia(s) ou do(s) equipamento(s).
Para realizar um diagnóstico preciso, a Ronin Perito Digital necessita de informações corretas e verdadeiras dos clientes. Caso a(s) mídia(s) ou equipamento(s) enviado(s) tenha(m) sido previamente violado(s)/aberto(s) ou tenha sido realizada uma tentativa de recuperação física ou lógica dos dados, será cobrada uma taxa adicional de R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais).
Fica autorizada a abertura dos lacres, bem como a desmontagem da(s) mídia(s) ou equipamento(s) indicado(s) neste formulário, implicando na perda total da originalidade, funcionalidade e de qualquer garantia existente. Caso a remontagem do equipamento seja solicitada (quando houver possibilidade), deve ser comunicada à Ronin Perito Digital por escrito com 3 (três) dias úteis de antecedência.
Os diagnósticos que exigirem o pagamento de taxas devem ter os mesmos totalmente quitados previamente à realização do diagnóstico. O período de diagnóstico inicia-se a partir do recebimento do(s) equipamento(s) ou mídia(s) nas dependências da Ronin Perito Digital, e da geração da respectiva ordem de serviço, ou após o pagamento da taxa, o que for mais recente.
As taxas cobradas pela solicitação de diagnóstico, incluindo as opções de Prioridade Alta e Prioridade Máxima, são cumulativas e não reembolsáveis, mesmo em caso de não execução ou não aceitação do serviço de recuperação.
Os diagnósticos e orçamentos fornecidos pela Ronin Perito Digital têm validade de 7 (sete) dias úteis. Após este prazo, caso não tenham sido aprovados formalmente, serão automaticamente considerados cancelados.
Os valores dos serviços orçados, decorrentes de prévio diagnóstico, não aprovados, cancelados, suspensos, recusados e demais casos onde não haja execução do serviço proposto, serão automaticamente considerados cancelados e terão suas ordens de serviço imediatamente encerradas.
O cliente é responsável por contatar a Ronin Perito Digital, findo o prazo de término do diagnóstico solicitado, para receber as informações sobre o mesmo, estando a informação sobre o diagnóstico disponível exclusivamente dentro do horário comercial.
O cliente é responsável por quaisquer taxas adicionais ao serviço contratado, tais como frete, transporte, embalagem, aquisição de mídia para gravação dos dados recuperados, impostos, etc.
Nenhum equipamento estará coberto por seguro no período em que estiver nas instalações da Ronin Perito Digital.
A retirada de equipamentos e dados recuperados deve ser realizada pelo próprio cliente, mediante a apresentação da ordem de serviço. Na impossibilidade de comparecer à Ronin Perito Digital, um representante autorizado pelo cliente poderá fazer a retirada, desde que esteja portando autorização por escrito, um documento de identificação com foto e a ordem de serviço ou cópia autenticada da mesma.
Os serviços aprovados e não retirados em prazo superior a 30 dias serão automaticamente considerados cancelados e terão suas ordens de serviço imediatamente encerradas. Nestes casos, os dados recuperados serão destruídos e quaisquer tarifas e pagamentos efetuados não serão reembolsados sob quaisquer circunstâncias. O cliente deve iniciar um novo processo de diagnóstico (quando houver viabilidade técnica), arcando com os respectivos custos operacionais, caso deseje a execução do serviço.
Conforme o código de defesa do consumidor, após 90 dias corridos da data de entrada da ordem de serviço, os equipamentos não retirados pelo cliente serão destruídos, vendidos, doados ou leiloados, revertendo o montante arrecadado à quitação de taxas de permanência e operacionais, encerrando-se de forma irrevogável qualquer responsabilidade e vínculo da Ronin Perito Digital com o equipamento do cliente.
A Ronin Perito Digital se obriga a fornecer, caso solicitado e havendo viabilidade técnica, incluso no valor orçado, espaço alocado em nuvem, totalizando aproximadamente 9 (nove) Gigabytes de armazenamento de backup para os dados recuperados. Se houver necessidade de um volume maior de dados a serem copiados, o cliente deve providenciar um Disco Rígido (Hard Disk) no padrão IDE ou SATA e de tamanho igual ou superior ao tamanho da mídia enviada para recuperação. A Ronin Perito Digital não se responsabilizará pelo conteúdo de mídias enviadas para a cópia (backup) dos dados recuperados.
A Ronin Perito Digital respeita o direito de confidencialidade do cliente em relação aos dados recuperados e compromete-se a não divulgar as informações recuperadas de quaisquer mídias dos seus clientes a terceiros, exceto nas situações em que houver autorização por parte do cliente ou solicitação judicial.
A Ronin Perito Digital reserva-se ao direito de recusar qualquer serviço, a qualquer momento, sem aviso prévio.
A Ronin Perito Digital e o cliente elegem previamente o foro da comarca de Uberlândia para eventuais discordâncias.
Para qualquer dúvida, por favor, entre em contato com nosso departamento comercial através dos canais de contato da empresa.
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