Recuperação de conversas do WhatsApp

Pode haver possibilidade quando existe um backup anterior à exclusão ou outra cópia utilizável do histórico. O Ronin avalia as cópias disponíveis e as condições do aparelho antes de indicar um procedimento. Não é possível garantir a recuperação de mensagens apagadas em todos os casos.

Sem uma cópia utilizável, as possibilidades são mais limitadas e podem ser inviáveis. A avaliação verifica o aparelho original e a existência de cópias que o cliente talvez desconheça. Não oferecemos garantia de recuperar mensagens apagadas sem backup.

A avaliação contempla Android, iPhone e WhatsApp Business, conforme a versão do aplicativo, o estado do aparelho e os backups disponíveis. O procedimento precisa ser compatível com o sistema e com a origem da cópia.

Preserve o celular antigo e evite apagar dados ou criar um novo backup que possa substituir a cópia necessária. Informe os modelos dos dois aparelhos, o número usado no WhatsApp e se ainda consegue acessar o histórico no dispositivo antigo. A análise verifica as opções de restauração ou transferência.

A restauração de fábrica pode inviabilizar o acesso aos dados locais. Ainda pode ser avaliado um backup feito antes da formatação, desde que esteja disponível e que o titular tenha os acessos necessários. Formatação não significa que haverá recuperação.

É necessário usar o método de autenticação configurado para o backup, como senha, chave de criptografia ou chave de acesso, quando disponível. Sem o acesso correspondente, o backup pode ficar inacessível. A avaliação não elimina essa proteção.

Não. Retomar o acesso à conta exige os procedimentos oficiais de verificação do WhatsApp. Recuperar o histórico depende também dos dados e backups disponíveis. O atendimento desta página se concentra na avaliação e na recuperação de conversas do próprio titular ou de um responsável autorizado.

O valor e o prazo dependem do modelo do celular, do que aconteceu, dos backups disponíveis e da necessidade de intervenção no aparelho. O Ronin apresenta as condições após a análise, e o serviço só prossegue com autorização.

Sim. O primeiro contato pode ser feito pelo WhatsApp para triagem. Quando o caso exige análise física do celular, o Ronin orienta a embalagem e o envio ao laboratório em Uberlândia/MG, com devolução combinada. O procedimento é definido para cada caso.