Estes termos regulam o uso do site e estabelecem condições gerais para diagnóstico, recuperação de dados e assistência técnica. As condições específicas informadas no atendimento e na ordem de serviço complementam este documento.
1. Natureza do serviço
Recuperação de dados é atividade de meio e não de resultado. Não existe garantia prévia de recuperar todos ou parte dos arquivos. A viabilidade depende do estado da mídia, danos anteriores e limitações técnicas.
2. Propriedade e autorização
O cliente declara ser proprietário do dispositivo e dos dados ou possuir autorização legítima para solicitar o serviço. O Ronin poderá pedir comprovação e recusar materiais de origem duvidosa ou cuja análise contrarie a lei.
3. Riscos e intervenções
O cliente autoriza testes e, quando necessários e previamente informados, abertura, desmontagem, quebra de lacres e intervenções técnicas. O dispositivo pode perder garantia, função original ou possibilidade de remontagem, especialmente em casos físicos severos.
4. Diagnóstico, orçamento e prazo
Taxas de diagnóstico ou prioridade, quando aplicáveis, são informadas antes do início e não são reembolsáveis após a execução da etapa contratada. Orçamentos possuem prazo de validade informado no atendimento. Prazos são estimativas e podem mudar diante de falhas não detectáveis inicialmente.
5. Tentativas anteriores
Mídias abertas, alteradas ou submetidas a reparos anteriores podem exigir procedimento adicional. Qualquer custo extra deverá ser informado antes da execução.
6. Autorização e cancelamento
O serviço de recuperação somente avança após aprovação das condições. A recusa do orçamento ou o cancelamento encerra a ordem, permanecendo devidos os serviços e despesas já autorizados.
7. Custos adicionais
Frete, seguro, embalagem, impostos, peças, mídia de destino e outros itens não descritos expressamente no orçamento são cobrados separadamente quando necessários e autorizados.
8. Entrega e retirada
A retirada deve ser feita pelo cliente ou pessoa autorizada, mediante identificação. Os arquivos recuperados são entregues em outra mídia ou meio acordado; o dispositivo original danificado não é utilizado como destino.
9. Prazo de guarda
Após aviso de conclusão, aprovação recusada ou encerramento, o cliente deve retirar ou providenciar o retorno dos materiais no prazo informado na ordem de serviço. Equipamentos e cópias não retirados poderão ser eliminados após notificações e observância da legislação aplicável.
10. Confidencialidade
As informações acessadas serão tratadas no limite necessário ao serviço e não serão divulgadas, salvo autorização do cliente, obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
11. Conteúdo do site
Os textos têm finalidade informativa e não substituem diagnóstico. É proibida a reprodução comercial não autorizada de marcas, imagens e conteúdo próprio. Links externos não implicam responsabilidade pelo conteúdo de terceiros.
12. Responsabilidades do cliente
O cliente deve fornecer informações verdadeiras, informar tentativas anteriores, manter backup quando possível, proteger credenciais e não utilizar os serviços para fins ilícitos.
13. Legislação e foro
Aplicam-se as leis brasileiras. Fica eleito o foro de Uberlândia/MG, ressalvados os direitos de foro previstos em legislação de proteção ao consumidor. Última revisão: 19 de julho de 2026.