Contato e triagem
Conte qual é o dispositivo, o sintoma, o que aconteceu antes da falha e quais arquivos são prioritários.
Transparência em cada etapa
Como funciona a recuperação de dados
Do primeiro contato à entrega, o objetivo é preservar a mídia, entender o risco e tomar decisões com base em diagnóstico.
Passo a passo
O fluxo de atendimento
Entrega ou envio
O atendimento presencial ocorre em Uberlândia. Para outras cidades, orientamos a embalagem e o envio da mídia.
Registro e diagnóstico
A mídia é identificada e avaliada para determinar o tipo de dano, recursos necessários, riscos e viabilidade.
Proposta e autorização
Você recebe as condições, prazo estimado e valor. O procedimento segue somente após a autorização.
Extração e validação
Os dados possíveis são extraídos para ambiente de trabalho separado e conferidos conforme as prioridades informadas.
Entrega em outra mídia
Os arquivos recuperados são disponibilizados em mídia de destino adequada ou outro meio acordado.
Prazos variam: capacidade, tipo de falha, peças, condição física e volume de arquivos influenciam o tempo. A estimativa é apresentada depois da análise.
Antes de entregar
Não ligue novamente uma mídia com ruído, não formate e anote os sintomas e tentativas já realizadas.
Arquivos prioritários
Informe pastas, extensões, datas ou projetos essenciais. Isso orienta a validação do resultado.
Mídia de destino
Os arquivos não são devolvidos no dispositivo danificado. Prepare uma mídia nova com capacidade suficiente.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
O diagnóstico garante que os dados serão recuperados?
Não. Ele identifica o estado da mídia e orienta o procedimento, mas danos adicionais podem aparecer durante o trabalho e limitar o resultado.
Posso acompanhar a recuperação presencialmente?
Por segurança, organização técnica e confidencialidade de outros atendimentos, o trabalho é realizado em área restrita.
Como enviar um HD de outra cidade?
Solicite orientação antes do envio. Use embalagem antiestática quando disponível, proteção contra impacto e uma caixa firme, sem folgas.
O dispositivo volta funcionando?
O objetivo é recuperar dados, não restaurar a confiabilidade da mídia original. Em intervenções físicas, ela pode não retornar ao funcionamento normal.
Como recebo os arquivos?
A forma de entrega é combinada conforme o volume e pode exigir HD ou SSD de destino fornecido/adquirido separadamente.