BitLocker pedindo chave: o que precisa ser identificado?
O BitLocker protege os dados por criptografia. A tela de recuperação pode aparecer após alterações no equipamento ou na inicialização; isso não significa, por si só, que os arquivos foram apagados. Primeiro é necessário distinguir um bloqueio de acesso de uma falha no HD, SSD ou Windows.
A triagem verifica o modelo, a mensagem exibida, as mudanças recentes e a disponibilidade de uma chave, senha ou outro meio de desbloqueio válido. O titular pode precisar consultar sua conta Microsoft, o responsável de TI da empresa ou uma cópia da chave guardada anteriormente.
Se houver defeito na mídia, extrair os setores legíveis é uma etapa diferente de descriptografar seu conteúdo. Recuperar bytes de uma unidade criptografada não torna os arquivos legíveis automaticamente. O diagnóstico considera as duas condições, sem promessa de contornar a proteção.
Situações que podem ser avaliadas
- Windows que passou a solicitar a chave de recuperação do BitLocker.
- HD, SSD SATA ou SSD NVMe criptografado que deixou de ser acessível.
- Unidade externa protegida por BitLocker com erro de acesso ou leitura.
- Chave disponível, mas o volume não abre normalmente, sujeito à análise.
- Necessidade de preservar arquivos antes de reinstalar ou redefinir o computador.
Chave de recuperação não é a mesma coisa que senha do Windows
A senha de entrada do usuário e o PIN do Windows não substituem necessariamente a chave de recuperação do BitLocker. A chave numérica tem 48 dígitos; a identificação exibida na tela ajuda a localizar a cópia correspondente entre as chaves do titular.
Não existe garantia de recuperar uma chave que nunca foi guardada ou ficou indisponível. A própria Microsoft informa que não pode recuperar, fornecer ou recriar uma chave perdida. Antes de formatar para voltar a usar o computador, avalie o impacto sobre os arquivos que ainda precisam ser preservados.